Atención al Cliente y Políticas de Privacidad en DoradoBet Chile
DoradoBet Chile se posiciona como una plataforma integral de apuestas deportivas y casino online, diseñada para el público chileno. Nuestra prioridad es una experiencia segura, intuitiva y con soporte local, con montos y promociones en pesos chilenos (CLP).
Atención al cliente centrada en Chile
Cuando accedes a DoradoBet Chile, cuentas con soporte continuo para resolver consultas sobre registro, depósitos, retiros, promociones y juego responsable. Una conexión estable a internet te permitirá navegar y jugar de forma rápida y segura desde cualquier dispositivo.
Compromiso de privacidad y uso responsable de datos
Desde tu registro hasta cada interacción, tratamos tu información de manera transparente y conforme a la normativa chilena aplicable (por ejemplo, Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada). Usamos tus datos solo para los fines informados y necesarios para operar nuestros servicios.
Finalidad del tratamiento de datos en DoradoBet Chile
- Verificación de identidad y acceso: confirmar edad y titularidad para un ingreso seguro a la plataforma.
- Gestión de apuestas y transacciones: administración de apuestas, recargas, depósitos, retiros y bonos, con trazabilidad completa.
- Atención al cliente: respuesta a consultas, solicitudes de información, reclamos y soporte personalizado.
- Seguridad y prevención: análisis de riesgo para detectar y prevenir fraudes o vulneraciones de seguridad.
Finalidades secundarias (con tu consentimiento): envío de comunicaciones sobre promociones, jackpots, nuevos juegos y anuncios relevantes para Chile, por canales físicos, electrónicos o telefónicos.
Datos personales solicitados
Para cumplir con las finalidades indicadas, podemos solicitar información como:
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Número de celular y correo electrónico
- Dirección y país de residencia (Chile)
- Género y fecha de nacimiento
Debes garantizar que los datos sean auténticos, completos y que eres mayor de edad.
Si no proporcionas tus datos
Si decides no facilitar la información requerida, no podremos habilitar el acceso seguro, gestionar tus apuestas ni ofrecerte atención personalizada, lo que limitará tu experiencia en DoradoBet Chile.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas como cifrado, firewalls y controles de acceso. También utilizamos cookies y tecnologías de medición para mejorar el rendimiento del sitio y ofrecer contenidos relevantes, respetando tus preferencias y permitiendo su gestión desde los ajustes correspondientes.
Transferencia y destinatarios de datos
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos y de soporte que nos ayudan a operar la plataforma, y con autoridades competentes cuando la normativa lo requiera. Estos terceros actúan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad adecuados.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en Chile. Luego, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Derechos de los titulares en Chile
Como usuario en Chile, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición sobre tus datos personales.
¿Cómo ejercerlos?
- Ingresa a tu cuenta y dirígete a Privacidad o Contacto.
- Envía tu solicitud por los canales oficiales publicados en la plataforma (formulario de contacto o correo indicado), adjuntando la información necesaria para acreditar tu identidad.
- Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa chilena aplicable.
Con estas políticas y una atención enfocada en Chile, DoradoBet refuerza su compromiso con tu privacidad, seguridad y soporte cercano, para que disfrutes de apuestas deportivas y casino online con total confianza.